Política de envío
Política de Envío – Mobby Perfumes
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo Colombia mediante transportadoras confiables (Servientrega, Envía, Interrapidísimo o similares).
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: 2 – 4 días hábiles
- Ciudades intermedias: 3 – 6 días hábiles
- Zonas rurales: 5 – 8 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos a nuestra tienda como clima, retrasos logísticos o temporadas altas.
Costo de envío
- El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según ciudad y transportadora.
- En ocasiones ofrecemos promociones de envío gratis, las cuales se comunicarán en la tienda o redes sociales.
Seguimiento del pedido
Una vez despachemos tu pedido, recibirás un correo o WhatsApp con el número de guía para rastrear el envío en tiempo real.
Dirección incorrecta o incompleta
Si la dirección proporcionada es incorrecta o falta información para la entrega, el pedido podría devolverse a origen.
En ese caso, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
Productos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, contáctanos inmediatamente a:
📩 contacto@mobbyperfumes.com
📞 +57 316 630 2544
Nos encargaremos de ayudarte con la transportadora para resolver el caso.
Envíos internacionales
Por el momento no realizamos envíos internacionales.